Det er yderst VIGTIGT at du/I læser nedenstående helt til ende, da det kan have betydning for jeres hunds/hundes ophold i hotellet. Gældende fra 1. september 2024
Nalas Hunde-hotel er en enkeltmandsvirksomhed, hvor der er plads til 25 hunde. Her er der fokus på den enkelte hund og ejers behov. Det er vigtigt for mig, at I som ejer ved hvem der har med jeres elskede firbenede ven/venner at gøre. Jeg er meget lydhør for jeres ønsker og tanker. Det er meget vigtigt for mig, at vi alle får en god oplevelse.
Velkommen til Nalas Hunde-hotel.
På grund af mange misforståelser vil jeg nu indskærpe ordensreglementet så alle forhåbentlig forstår hvordan forholdene på Nalas Hunde-hotel er. Skulle der være spørgsmål er I hjertelig velkommen til at ringe på telefon 4280 3700 eller skrive en mail på Nalas@hunde-hotel.dk.
Ankomst- og afrejse (åbningstider):
Jeg har været nødsaget til at indskærpe ankomst og afrejsetider, da jeg ved siden af hotellet også har mange andre forpligtelser da jeg jo ikke har fridage, men arbejder årets 365 dage. Jeg oplever rigtig mange, der har svært ved at forstå åbningstiderne hvis vi f.eks. tager fra kl. 06:30-07:30, så tror mange at man kan afhente/aflevere sin firbenede ven kl. 07:30, men der lukkes hotellet det vil sige, at man skal komme 5-10 min inden 07:30. Derfor som skrevet tidligere er jeg nødt til at ændre ankomst og afrejse tid, da jeg ikke vil bruge tid på at diskutere med jer om jeres ankomst eller afrejsetider. Lige så stor respekt som jeg har for jer og jeres firbenede ven, ønsker jeg den samme respekt den anden vej. Kommer man til en lukket port er det fordi hotellet er lukket og så enten bliver man i bilen eller kører sig en tur. Man stiger IKKE ud af bilen og begynder at kalde op eller rende rundt om huset der skal nedrives. Kommer man for sent må man prøve næste åbningstid. Hvis det er dagens sidste åbningstid, vil det blive sådan at I skal betale for en ekstra overnatning og afhente jeres firbenede ven dagen efter. Dette kan og vil aldrig kunne være til diskussion. Hvis I ikke afhenter jeres firbenede ven til aftalt tid og uden accept fra hotellets side, vil der blive pålagt et gebyr kr. 1.000 per dag.
Nye åbningstider gældende fra 1/9 2024 (har I allerede bestilt et ophold gælder de indgåede aftaler om ankomst- og afrejsetider):
- 06:30-07:30
- 09:00-10:30
- 14:00-15:00
- 18:00-19:00
Vacciner:
Med hensyn til vacciner er reglerne således:
- DHP (3-årig) Kernevaccine, lovpligtig og hotelkrav
- Pi (1-årig) Hotelkrav
- L4 (1-årig) Hotelkrav
- Bb (1-årig) Hotelanbefaling
Hvis jeres firbenede ven ikke årligt bliver vaccineret SKAL disse vacciner (DHP, Pi og L4) gives senest 3 uger før ankomst, læg mærke til at der står at hvis man ikke vaccinerer sin firbenede ven årligt. Alle jer der overholder vaccinationsprogrammet, er dette IKKE et issue. Hvis jeres firbenede ven kun får DHP hver 3 år eller at I ikke har fået lavet nye vacciner inden de gamle udløb, skal de have Pi og L4 senest 3 uger inden ankomst. Glemmer I at tage vaccinationsbogen/pas/dyrlægeregningen med og vaccinerne i mit system er udløbet, vil I blive afvist. Er I i tvivl er I meget velkommen til at kontakte mig, så vi sammen kan gennemgå vaccinerne. Det er også muligt at få en mail fra hotellet årligt 1 måned før vaccinerne udløber.
Jeg går ud fra, at ligesom jeg ikke er interesseret i ubudne gæster som flåter, lus og lopper, har I det på samme måde, så derfor er jeres firbenede ven behandlet for dette inden ankomst.
Priser:
Ophold der bookes eller om bookes efter den 1. september 2024 vil have følgende priser (inkl. moms). På fakturaen vil der være 2 beløb: beløb ved betaling i bank og beløb ved betaling via mobilepay, her pålægges 1,25% i gebyr som dækker omkostning ved brug af mobilepay. Nedenstående priser er prisen ved betaling til banken:
- Dagspasning 1 hund kr. 225,00 (klippekort kan tilkøbes med 10 klip 10% rabat)
- Overnatning 1 hund første døgn kr. 500,00
- Overnatning 1 hund efterfølgende døgn kr. 275,00
- Overnatning 2 hunde første døgn kr. 750,00
- Overnatning 2 hunde efterfølgende døgn kr. 412,50
- Overnatning af flere hunde første døgn plus kr. 250,00 pr. hund
- Overnatning af flere hunde efterfølgende døgn plus kr. 137,50 pr. hund
Booking:
Når der bookes et ophold, skal beløbet for opholdet indbetales senest 8 dage før ankomst. Er opholdet bestilt med få dages varsel, indbetales med det samme, så jeg kan se indbetaling før ankomst. Er der f.eks. betalt via banken en lørdag, så tag kvittering med, da jeg først vil kunne se indbetalingen mandag eller tirsdag. Vær opmærksom på IKKE at indbetale beløbet dobbelt, skulle det ske, vil I få refunderet basisbeløbet minus kr. 25,00 i gebyr.
Afhentes jeres firbenede ven før tid, betales der fuld pris for hele den reserverede periode. Hvis I ønsker at forlænge et ophold (og at der plads i hotellet), skal dette beløb indbetales inden afhentning af jeres firbenede ven. Dette gælder også hvis I ikke fik afhentet indenfor aftalt dag/åbningstid). Hvis I ikke afhenter jeres firbenede ven til aftalt tid og uden accept fra hotellets side, vil der blive pålagt et gebyr kr. 1.000 per dag.
Booker i ophold i skolernes ferier f.eks. sommerferie og ønsker ændring/annullering af opholdet, skal dette ske senest 60 dage før opholdes start. Dette uanset om annullering skyldes udefra kommende begivenheder som force major. Såfremt de 60 dage ikke bliver overholdt vil der skulle betales for hele det bookede ophold. Betales opholdet ikke, vil sagen blive viderebragt til inkasso med de dertilhørende renter og gebyrer. Booker du med kortere varsel i disse perioder, er kravet gældende fra det øjeblik du modtager en ordrebekræftelse. Når I har modtaget endelig bekræftelse på det ønskede ophold er bookingen gældende. Det er jeres ansvar at tjekke at perioden er korrekt. Af juridiske årsager er det sådan at al booking skal foretages via enten bookingsystem på hjemmesiden, email eller sms. Det er ikke længere muligt at booke et ophold via telefon eller personlig kontakt. Booking er først gældende når I modtager en ordrebekræftelse eller faktura.
Medicin:
Jeg giver gerne jeres firbenede ven medicin, men følgende er krav fra fødevarestyrelsen:
”Medicinen skal være i originalpakning med doseringsanvisning og må ikke være udløbet”. Jeg må ikke modtage medicin i uautoriserede pakker.
Til nye gæster:
Jeg anbefaler, at I kommer ud og hilser på inden første ophold, så jeres firbenede ven har mødt stedet og undertegnede. Når I som ny gæst af hotellet er det vigtigt at I får en t-shirts eller lign. med ejers duft da det er med til at berolige jeres firbenede ven i det første døgn.
Medicin:
Jeg giver gerne jeres firbenede ven medicin, men følgende er krav fra fødevarestyrelsen:
”Medicinen skal være i originalpakning med doseringsanvisning og må ikke være udløbet”. Jeg må ikke modtage medicin i uautoriserede pakker.
Til nye gæster:
Jeg anbefaler, at I kommer ud og hilser på inden første ophold, så jeres firbenede ven har mødt stedet og undertegnede. Når I som ny gæst af hotellet er det vigtigt at I får en t-shirts eller lign. med ejers duft da det er med til at berolige jeres firbenede ven i det første døgn.
Ved akut sygdom eller andre akutte opståede situationer vil jeg dog altid stå til jeres tjeneste i døgnets 24 timer.
Der er rigtig mange af jer, der allerede overholder alt det ovenstående, det skal I have tusinde tak for, det gør min hverdag langt lettere. Som vi alle ved, er det rart at være deleforældre til de firbenede, jeg gør alt her på hotellet for at de får en så normal kærlig hverdag som muligt, så afsavnet til jer forældre bliver mindst muligt. Dog er dette et 5-stjernet hotel – så de mærker også at de er på ferie.
Med ønske om snart at se jer alle igen, pas nu godt på hinanden derude og på ”mine” basser.
Simon
